Télécommunications : L’ART évalue les engagements d’Orange Cameroun pour améliorer la qualité de service
En visite de travail à Douala, le Directeur général de l’Agence de Régulation des Télécommunications et son équipe ont échangé avec Orange Cameroun sur les investissements, les performances réseau et les défis à relever pour garantir un service fiable aux usagers, dans un contexte marqué par de fortes attentes et des échéances importantes.
L’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) a effectué, le 14 avril 2026, une descente dans les installations d’Orange Cameroun à Makèpè, à Douala. Conduite par son Directeur général, cette mission s’inscrit dans une dynamique de suivi des engagements pris par les opérateurs en matière de qualité de service. L’objectif principal était d’apprécier concrètement les efforts réalisés par l’entreprise pour répondre aux exigences réglementaires et aux attentes des consommateurs.
Au cours de la séance de travail, la direction d’Orange Cameroun a présenté un état des lieux détaillé de ses investissements récents. Les discussions ont porté aussi bien sur les projets engagés en 2025 que sur les ambitions affichées pour 2026. L’opérateur a notamment mis en avant ses initiatives visant à améliorer la couverture réseau sur l’ensemble du territoire, y compris le long des axes routiers stratégiques. Les échanges ont également permis d’évaluer la pertinence des orientations prises au regard des priorités nationales, notamment en matière d’accès équitable aux services de télécommunications.
La question de la qualité du réseau a occupé une place centrale dans les discussions. Face aux préoccupations récurrentes des usagers, l’opérateur a détaillé les mesures mises en œuvre pour optimiser ses performances techniques et garantir une meilleure stabilité des communications. Ils ont également examiné les propositions visant à lever les obstacles identifiés dans le fonctionnement quotidien des infrastructures.
Cette visite intervient dans un contexte particulier, marqué par la tenue récente de rencontres internationales et la préparation d’événements d’envergure, notamment la visite papale annoncée. Ces échéances exigent une fiabilité accrue des réseaux, afin d’assurer une communication fluide et sans interruption. Dans cette perspective, les autorités de régulation ont tenu à s’assurer que les dispositifs nécessaires sont en place pour éviter toute défaillance majeure, aussi bien pendant ces événements qu’à plus long terme.
Au-delà du contrôle, cette rencontre illustre la volonté des deux parties de maintenir un dialogue permanent. Pour Orange Cameroun, ces échanges réguliers avec la tutelle permettent d’identifier les attentes, d’anticiper les difficultés et de bénéficier d’un accompagnement institutionnel. De son côté, l’ART entend renforcer son rôle de régulateur en veillant à la transparence, à l’efficacité des investissements et à l’équilibre du secteur.
