Gouvernance d’entreprise : Catherine Mbengon prend les commandes de la Communication-RSE à Orange
L’opérateur télécom Orange Cameroun amorce une nouvelle phase de son organisation interne avec la création d’une direction spécifiquement dédiée à la communication institutionnelle et à la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Pour porter cette ambition, l’entreprise a nommé Catherine Reine Mbengon, une spécialiste reconnue du marketing et de la communication, dans un contexte marqué par l’expansion commerciale et l’accélération des services numériques.
Orange Cameroun poursuit sa transformation organisationnelle. À la mi-avril 2026, l’entreprise a officialisé la mise en place d’une direction Communication-RSE, une nouvelle entité appelée à jouer un rôle central dans le pilotage de l’image institutionnelle du groupe. Jusqu’à présent, la communication de l’opérateur relevait principalement du département marketing. Cette nouvelle architecture traduit une volonté claire de dissocier les missions commerciales des enjeux liés à la réputation, à la communication corporate et à la responsabilité sociétale. Ce repositionnement intervient dans un environnement où les grandes entreprises sont de plus en plus attendues sur leur impact social, leur transparence et leur proximité avec les communautés. Pour Orange Cameroun, il s’agit désormais de renforcer sa visibilité institutionnelle tout en consolidant sa stratégie d’engagement sociétal.
Pour conduire cette nouvelle dynamique, Orange Cameroun a porté son choix sur Catherine Reine Mbengon, professionnelle bien connue dans les secteurs de la banque, des services et de la communication d’entreprise. Diplômée en marketing puis spécialisée en audit et contrôle de gestion à l’ESSEC de Douala, elle affiche plus d’une décennie d’expérience dans la gestion de marque, la communication corporate et la relation client.
Avant de rejoindre Orange Cameroun, elle occupait depuis octobre 2023 les fonctions de directrice marketing, communication et expérience client chez AFG Bank. Elle a également marqué son passage à Société Générale Cameroun, où elle a participé au rayonnement de la marque et à la communication institutionnelle. Son parcours professionnel débute en 2011 à l’Union Camerounaise de Brasseries, avec une évolution progressive à travers plusieurs responsabilités allant de la publicité au planning stratégique. Cette trajectoire lui confère une solide expertise dans la construction de l’image de marque et la gestion de la réputation des entreprises.
Cette décision intervient alors qu’Orange Cameroun intensifie son développement sur plusieurs fronts. L’opérateur multiplie les ouvertures d’agences pour renforcer sa proximité avec les clients. À Yaoundé, de nouveaux points de vente ont récemment vu le jour dans les quartiers Messassi et Ekounou, contribuant à élargir le maillage commercial de l’entreprise. Avec ces nouvelles implantations, le réseau national atteint désormais 21 agences, signe d’une stratégie offensive visant à consolider sa présence sur le terrain face à une concurrence de plus en plus vive. Parallèlement, l’entreprise accélère son positionnement sur les services digitaux et financiers. Le lancement de la carte virtuelle OM Mastercard en février 2026 illustre cette volonté de diversification, notamment sur le segment du mobile money et des paiements numériques.
Dans un marché des télécommunications en mutation rapide, la communication institutionnelle ne se limite plus à la promotion commerciale. Elle devient un véritable instrument de différenciation stratégique. Avec plus de 800 millions de comptes mobile money recensés en Afrique subsaharienne selon la GSMA, les opérateurs télécoms occupent désormais une place majeure dans l’inclusion financière et la transformation numérique des économies africaines.
Cette position renforce les attentes des consommateurs, mais aussi celles des pouvoirs publics et des partenaires économiques. Les entreprises doivent démontrer leur contribution au développement social, à l’innovation responsable et à la création de valeur durable. En installant Catherine Mbengon à la tête de cette nouvelle direction, Orange Cameroun envoie ainsi un signal fort : celui d’un groupe qui veut mieux structurer sa parole institutionnelle, valoriser ses engagements et affirmer davantage son leadership dans un secteur en pleine recomposition.
