Gouvernance publique : La Camwater engage une nouvelle stratégie pour faire de la performance le moteur de sa transformation

À Yaoundé, les responsables des structures centrales et déconcentrées de la CAMWATER se retrouvent autour d’un objectif commun : accélérer l’amélioration des performances de l’entreprise publique chargée de la production et de la distribution de l’eau potable. Au-delà d’une rencontre de coordination, cet atelier se présente comme un cadre de réflexion destiné à définir une nouvelle méthode de pilotage fondée sur des objectifs mesurables. La Direction générale souhaite inscrire durablement la performance dans les pratiques quotidiennes de management afin d’accompagner les importants investissements réalisés ces dernières années dans le secteur. L’ambition affichée est de faire évoluer l’entreprise vers un modèle où chaque niveau de responsabilité est évalué sur ses résultats et sa capacité à améliorer le service rendu aux usagers.

Le contexte est marqué par une mobilisation exceptionnelle des financements publics et des partenaires techniques pour renforcer l’alimentation en eau potable dans plusieurs villes du Cameroun. Les projets d’extension des réseaux, l’augmentation des capacités de production ainsi que les programmes d’amélioration des infrastructures créent des perspectives importantes. Pour autant, ces investissements ne produiront pleinement leurs effets que si leur exploitation génère des gains mesurables. C’est précisément sur ce point que la Direction générale insiste : une entreprise performante ne se limite pas à construire des ouvrages, elle doit également optimiser leur fonctionnement. D’un point de vue économique, l’équation est claire. Chaque mètre cube d’eau perdu dans les réseaux, non comptabilisé ou non facturé représente un manque à gagner qui réduit les capacités d’autofinancement de l’entreprise et limite ses possibilités d’investissement futur. L’amélioration du rendement technique, la réduction de l’eau non facturée et le renforcement du recouvrement apparaissent ainsi comme des leviers essentiels pour consolider durablement la santé financière de la CAMWATER.

La Direction générale entend faire évoluer les méthodes de gestion en généralisant le pilotage par les indicateurs de performance. Chaque structure devrait désormais disposer d’objectifs clairement définis, de tableaux de bord harmonisés et de mécanismes réguliers d’évaluation. Cette approche vise à instaurer davantage de responsabilité dans la conduite des missions tout en facilitant l’identification rapide des difficultés opérationnelles. Cette évolution s’inscrit dans les standards modernes de gouvernance des entreprises publiques où la transparence, la reddition des comptes et l’évaluation permanente constituent désormais des critères de performance incontournables. Pour les économistes, cette logique contribue également à renforcer la confiance des partenaires financiers qui attendent une meilleure valorisation des ressources mobilisées.

L’atelier met également l’accent sur l’évolution du rôle des responsables opérationnels. Au-delà de la gestion administrative, les managers sont appelés à développer une culture de leadership fondée sur l’anticipation, l’innovation, la proximité avec les équipes et la recherche permanente de solutions. Cette orientation traduit la volonté de renforcer le capital humain, considéré comme un facteur déterminant de compétitivité dans les entreprises de services publics. L’amélioration durable des performances dépendra ainsi autant des investissements matériels que de la capacité des équipes à adopter de nouvelles pratiques managériales.

Les travaux de Yaoundé devraient déboucher sur une feuille de route nationale accompagnée d’engagements précis en matière de disponibilité de l’eau potable, de réduction des pertes, de qualité du service, de transformation numérique et d’amélioration des performances commerciales. La Direction générale souhaite également formaliser une Déclaration de Yaoundé sur la performance ainsi qu’une Charte du manager CAMWATER afin d’ancrer durablement les principes de responsabilité, d’intégrité et d’excellence dans la culture de l’entreprise.

À travers cette démarche, la CAMWATER ambitionne de renforcer son efficacité opérationnelle tout en consolidant son rôle stratégique dans la mise en œuvre de la politique publique de l’eau potable. Dans un contexte où l’accès à l’eau demeure un enjeu majeur de développement, l’amélioration de la performance de l’entreprise apparaît désormais comme un impératif économique autant qu’un engagement de service public envers les populations camerounaises.