Télécommunications : Le Nigeria et l’Afrique du Sud submergés par les appels téléphoniques frauduleux
Les appels téléphoniques indésirables continuent de gagner du terrain sur le continent africain. Selon une récente étude de l’entreprise suédoise Truecaller, le Nigeria et l’Afrique du Sud figurent parmi les pays les plus exposés aux spams et aux tentatives de fraude téléphonique en 2025. Une progression inquiétante portée par l’automatisation et l’intelligence artificielle, qui fragilise la confiance des utilisateurs envers les communications téléphoniques.
Le phénomène des appels téléphoniques frauduleux prend une ampleur inédite en Afrique. D’après le rapport publié par Truecaller, le Nigeria apparaît comme le pays africain le plus affecté par les appels indésirables. Plus d’un appel inconnu sur deux reçu dans ce pays a été identifié comme un spam ou une tentative d’escroquerie. À l’échelle mondiale, le géant ouest-africain occupe la huitième position des pays les plus touchés. Contrairement à plusieurs régions où les arnaques financières dominent, le Nigeria se distingue par une forte implication des opérateurs de télécommunications dans ces appels jugés intrusifs. Ces derniers représenteraient plus du tiers des appels indésirables recensés. Les appels commerciaux et de télémarketing occupent également une place importante, tandis que les véritables tentatives de fraude constituent une part plus réduite, mais toujours préoccupante.
L’Afrique du Sud suit de près avec près d’un tiers des appels provenant de numéros inconnus considérés comme des spams. Le pays se classe neuvième au niveau mondial. Dans la nation australe, les appels proviennent majoritairement des compagnies d’assurance et des entreprises de services financiers. Les sociétés de recouvrement de créances figurent aussi parmi les principaux acteurs à l’origine de ces communications répétitives. D’autres pays africains apparaissent dans le classement établi par Truecaller. L’Égypte arrive en troisième position continentale, devant le Kenya, le Maroc, le Ghana et l’Éthiopie. Cette progression du phénomène illustre l’extension rapide des systèmes automatisés capables de générer des millions d’appels à grande échelle.
L’étude met en garde contre les conséquences économiques et sociales de cette explosion des appels indésirables. De nombreux utilisateurs choisissent désormais d’ignorer systématiquement les appels provenant de numéros inconnus, par crainte d’être victimes d’une fraude. Cette méfiance généralisée entraîne cependant des effets collatéraux importants. Des rendez-vous médicaux, des informations urgentes ou encore des opportunités professionnelles peuvent être manqués. Pour les entreprises, cela se traduit par une baisse du taux de réponse des clients et des pertes financières parfois significatives. Le rapport souligne également qu’il devient de plus en plus difficile de distinguer un appel légitime d’une tentative de manipulation. Les technologies d’intelligence artificielle permettent aujourd’hui de produire des voix artificielles très réalistes, brouillant davantage les repères des consommateurs. Au niveau international, l’Indonésie demeure le pays le plus touché par les appels frauduleux, devant le Chili, le Vietnam, le Brésil et l’Inde. Truecaller indique avoir identifié près de 68 milliards d’appels indésirables dans le monde durant l’année 2025. L’entreprise, qui revendique plus de 500 millions d’utilisateurs, estime que les réseaux automatisés ont désormais remplacé les fraudeurs humains traditionnels. Une mutation technologique qui transforme les spams téléphoniques en véritable industrie numérique mondiale, alimentée par l’automatisation et l’intelligence artificielle
