Économie numérique : Jumia mise sur l’intelligence artificielle pour réduire ses coûts et retrouver la rentabilité
Engagée depuis plusieurs années dans une profonde restructuration, la plateforme panafricaine de commerce électronique Jumia accélère désormais sa transition vers l’intelligence artificielle. Le groupe prévoit de supprimer près de 200 postes d’ici fin 2026 afin d’automatiser une partie de ses activités et d’améliorer sa performance financière. Cette nouvelle étape intervient alors que l’entreprise affiche des résultats trimestriels supérieurs aux attentes des marchés.
Le géant africain du e-commerce poursuit sa cure de rationalisation. Jumia Technologies a annoncé son intention de réduire ses effectifs d’environ 10 % au cours des prochains mois grâce à l’intégration accrue de solutions d’intelligence artificielle dans ses opérations. Selon les projections de l’entreprise, près de 200 emplois à temps plein seront supprimés dans plusieurs départements stratégiques, notamment la logistique, le service client, les finances et le marketing. Cette réorganisation doit permettre à la société de réduire ses charges opérationnelles et d’atteindre un flux de trésorerie positif d’ici le quatrième trimestre 2026.
Le directeur général du groupe, Francis Dufay, a expliqué que l’automatisation de nombreuses tâches manuelles constitue désormais un levier essentiel pour améliorer l’efficacité de l’entreprise. Il estime que les nouveaux outils d’IA permettent de développer des solutions en quelques semaines seulement, avec des coûts inférieurs et une capacité de déploiement plus importante.
Face à une clientèle au pouvoir d’achat limité, Jumia cherche à renforcer sa compétitivité sans augmenter fortement ses prix. L’entreprise estime que son modèle économique repose désormais sur une gestion extrêmement rigoureuse des dépenses. Présente dans plusieurs marchés africains, la plateforme évolue dans un environnement marqué par des coûts logistiques élevés, une concurrence croissante et des consommateurs sensibles aux variations de prix. Dans ce contexte, la réduction des coûts fixes apparaît comme un impératif pour assurer la pérennité du groupe. Cette nouvelle réduction des effectifs s’inscrit dans une restructuration entamée depuis 2022. En l’espace de quatre ans, les effectifs de Jumia sont passés de plus de 4 300 employés à moins de 2 000 salariés.
Pour assainir sa situation financière, l’entreprise a également abandonné plusieurs activités jugées non stratégiques. Jumia a notamment mis fin à son service de livraison de repas et réduit certains services périphériques afin de se concentrer sur son activité principale de commerce électronique. Le groupe s’est également retiré de plusieurs marchés africains, dont l’Afrique du Sud, la Tunisie et l’Algérie, dans le but de limiter les pertes et d’optimiser ses investissements.
Cette accélération vers l’automatisation intervient dans un contexte financier plus favorable pour l’entreprise cotée à Wall Street. Au premier trimestre 2026, Jumia a enregistré une progression notable de ses revenus. Le chiffre d’affaires a augmenté de 39 % sur un an pour atteindre 50,6 millions de dollars, tandis que la valeur brute des marchandises vendues a dépassé les 211 millions de dollars. Les pertes opérationnelles demeurent importantes, mais leur réduction alimente les espoirs d’un retour progressif à la rentabilité. Avec cette nouvelle orientation technologique, Jumia entend désormais démontrer qu’un modèle de commerce électronique africain peut conjuguer croissance, maîtrise des coûts et innovation numérique.
